Московско-Курской транспортной прокуратурой проведена проверка исполнения требований законодательства о безопасности движения и соблюдения прав маломобильных граждан на остановочном пункте Битца Курского направления Московской железной дороги.
В ходе проверки установлено, что пешеходный переход не имеет искусственного освещения и зоны накопления пешеходов, на переходе отсутствуют предупредительные знаки, устройства автоматической сигнализации о приближении поезда, а также схемы и указатели об информировании пассажиров о правилах поведения и действиях граждан в зонах повышенной опасности.
В связи с выявленными нарушениями прокурором в Басманный районный суд г. Москвы направлено исковое заявление об обязании АО «РЖД» устранить указанные нарушения.

В августе 2023 года в рамках рассмотрения обращения Ч., по данного в ходе личного приема заместителю Московского межрегионального транспортного прокурора, были выявлены нарушения в части содержания и целостности платформ остановочного пункта Авангард Курского направления Московской железной дороги. В связи с чем в Московскую дирекцию пассажирских обустройств внесено представление об устранении выявленных нарушений. Доводы прокуратуры подтверждены, установлены контрольные сроки устранения нарушений. В рамках анализа устранения ранее выявленных нарушений прокуратурой произведен осмотр остановочного пункта Авангард.
Установлено, что на платформах остановочного пункта Авангард, отсутствуют информационные указатели направления, указывающие путь к ближайшему доступному элементу для маломобильных групп населения, знаки обозначения входа и выхода, доступных для МГН, пути эвакуации инвалидов. Кроме того, на платформах остановочного пункта Авангард покрытие пешеходной зоны платформ имеет многочисленные повреждения, ямы, поверхность платформ частично выполнены из дерева (платформа № 2 практически вся выполнена из деревянных настилов).
Бетонные опоры, расположенные под платформой № 2 разрушены, платформа держится на конструкции, выполненной из дерева. Кроме того, установлено, что на платформах №№ 1 и 2 остановочного пункта Авангард граница опасной зоны у края платформы со стороны путей не имеет тактильное обозначение и предупреждающие тактильные указатели в соответствии с указанными нормами.
Таким образом, существующая пассажирская инфраструктура остановочного пункта Авангард Курского направления МЖД не только не соответствует требованиям действующего законодательства, но и создает реальную угрозу безопасности движения на железнодорожном транспорте, причинения вреда жизни и здоровью граждан, так как может послужить причиной их травмирования.
В связи с выявленными нарушениями прокурором в Басманный районный суд г. Москвы направлено исковое заявление об обязании АО «РЖД» устранить указанные нарушения.

Журнал «САПР электроники» своевременно выполнил свои функции. Из фазы активного наступления он переходит в фазу активного ожидания новых реальных результатов в области отечественных САПР электроники.

Московско-Смоленский транспортный прокурор Сергей Портянов в День Конституции Российской Федерации посетил школу № 2030, где провел классный час на тему: «Главный Закон страны».
В ходе беседы с учениками прокурор рассказал об истории принятия Конституции Российской Федерации, основных конституционных законах, конституционных правах и обязанностях граждан.
Кроме того, Сергей Леонидович поведал детям о работе органов прокуратуры.
По итогам классного часа ученики решили несколько тематических задач на тему «Наши права и обязанности», в которых необходимо было квалифицировать действия граждан в проблемной ситуации, обосновав свой ответ.
Встреча была очень познавательной для ребят, в качестве подарков каждому из них прокурор вручил экземпляр Конституции Российской Федерации.

Паспорт гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим личность российского гражданина на территории РФ. Гражданин обязан бережно хранить паспорт и в случае его утраты незамедлительно заявить об этом в территориальный орган МВД России.
В случае кражи паспорта необходимо обратиться в полицию. Приняв заявление о похищении паспорта, оперативный дежурный должен оформить талон-уведомление и выдать на руки заявителю.
Вопрос восстановления утраченного паспорта гражданина Российской Федерации регулируется Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации».
В соответствии с п. 10 указанного Постановления замена паспортов производятся Министерством внутренних дел Российской Федерации и его территориальными органами по месту жительства, по месту пребывания или по месту обращения граждан в порядке, определяемом Министерством внутренних дел Российской Федерации.
Порядок замены паспортов определен Приказом МВД России от 16 ноября 2020 г. № 773 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» (далее – Административный регламент).
Согласно п. 83 Административного регламента, заявление о выдаче (замене) паспорта подается лично гражданином по экстерриториальному принципу по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения по выбору заявителя в любое подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России либо в любой многофункциональный центр.

Заявление о выдаче (замене) паспорта может быть подано непосредственно в подразделение по вопросам миграции в случае утраты (похищение) ранее выданного паспорта (п. 85 Административного регламента)
В соответствии с п. 104 Административного регламента, для приема документов от заявителей, не имеющих возможности по состоянию здоровья, что подтверждается медицинским заключением, обратиться в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России, по их просьбе либо просьбе родственников, оформленной в их письменном заявлении (приложение N 8 к Административному регламенту), осуществляется выход (выезд) сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов, по месту жительства либо месту пребывания, либо фактического проживания гражданина без взимания платы с заявителя.
Согласно п. 105 Административного регламента, в случае если заявитель не имеет возможности самостоятельно заполнить заявление о выдаче (замене) паспорта, оно заполняется сотрудником, ответственным за прием документов, либо должностным лицом организации социального обслуживания.
Для получения паспорта в связи с утратой (похищением) ранее выданного паспорта гражданину необходимо представить следующие документы в обязательном порядке:
- Заявление об утрате (похищении) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, в котором указываются фамилия (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии) гражданина, паспорт которого утрачен, подробная информация о дате и месте рождения заявителя, месте жительства (проживания), дате, месте и обстоятельствах утраты паспорта, а также известные заявителю данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ) утраченного паспорта.

- Заявление о выдаче (замене) паспорта.
- Две личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении, размером 35 х 45 мм.
- Документы воинского учета (при наличии факта постановки на воинский учет).

Кроме того, гражданин вправе представить:
- Свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния (о рождении, о заключении брака либо о расторжении брака, о перемене имени), выданные компетентными органами Российской Федерации, а также свидетельства о рождении детей заявителя - граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей), выданные компетентными органами Российской Федерации.
- Талон-уведомление о приеме и регистрации заявления - при похищении паспорта.
- Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации (вкладыш, выданный к свидетельству о рождении или паспорту гражданина СССР, свидетельство о рождении с проставленным штампом о наличии гражданства Российской Федерации и др.)
- Квитанцию об уплате государственной пошлины.

Минтранс России уточнил, на основании каких документов можно купить билет на поезд дальнего следования. Ранее для покупки проездного билета нужно было предъявить паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющей личность, а также свидетельство о рождении
для детей в возрасте до 14 лет.
С 1 сентября 2023 года вступила в силу более подробная редакция пункта 15 Приказа Минтранс России от 05.09.2022 № 352, в соответствии с которой
к документам, удостоверяющим личность, на основании которых осуществляется оформление проездного документа на поезд дальнего следования, относятся:
1) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
2) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
3) дипломатический паспорт;
4) служебный паспорт;
5) паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
6) паспорт иностранного гражданина;
7) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
8) свидетельство о рождении лица, не достигшего возраста 14 лет;
9) удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;
10) удостоверение личности моряка;
11) военный билет военнослужащих и курсантов военных образовательных организаций;
12) справка об освобождении из мест лишения свободы;
13) документ, удостоверяющий личность осужденного;
14) вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
15) заключение об установлении личности иностранного гражданина или лица без гражданства;
16) свидетельство о возвращении из стран СНГ;
17) справка о следовании иностранного гражданина (лица без гражданства) в посольство страны государства своей гражданской принадлежности (прежнего постоянного проживания).
По инициативе Генеральной прокуратуры Российской Федерации внесены изменения в пункт 103 Приказа Минтранса России от 05.09.2022
№ 352 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Новая редакция данного пункта вступает в силу с 1 сентября 2023 года. Теперь работникам поездов запрещено удаление из поезда несовершеннолетних лиц, не достигших возраста шестнадцати лет, которые
не подтвердили оплату проезда, если их проезд подлежит оплате, или право
на бесплатный или льготный проезд. Вместе с тем указанных лиц работники перевозчика вправе передать сотрудникам органов внутренних дел.
Обратите внимание, что данное правило не распространяется на лиц,
не достигших шестнадцати лет, проезжающих в сопровождении взрослых.

Федеральным законом от 28.04.2023 №137-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», которыми с 1 сентября 2023 года введены новые меры поддержки инвалидов.

К таким мерам отнесены:
• сопровождаемое проживание инвалидов;
• организация сопровождаемой трудовой деятельности инвалидов;
• сопровождение при содействии занятости инвалидов.

Сопровождаемое проживание инвалидов – комплекс мер, направленных на обеспечение проживания в домашних условиях инвалидов старше 18 лет, неспособных вести самостоятельный образ жизни без помощи других лиц, а также на повышение способности таких инвалидов к самообслуживанию и удовлетворению основных жизненных потребностей (осуществлению трудовой и иной деятельности, досугу и общению).

Для инвалидов, у которых значительно ограничены способности к труду, предусмотрена социальная занятость, которая направлена на социальную адаптацию, вовлеченность инвалидов в жизнь общества и осуществляется с согласия инвалидов на возмездной или безвозмездной основе.
Порядок организации сопровождаемой трудовой деятельности инвалидов определяется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.
Кроме того, вступили в силу изменения законодательства, регламентирующее порядок выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации
С 17.03.2023 вступил в силу Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 января 2023 года № 48н, внесший изменения в порядок выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу.
Так, срок принятия решения о выплате компенсаций уполномоченным органом сокращен с 30 до 15 рабочих дней с момента принятия заявления.
Кроме того, изменен срок по возмещению потраченных средств за самостоятельно приобретенное технические средство с одного месяца до 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения органом.
Средства на выплату компенсации направляются уполномоченным органом в кредитную организацию для зачисления на расчетный счет, открытый инвалидом, или путем почтового перевода.

Московско-Курской транспортной прокуратурой признано законным и обоснованным постановление о возбуждении уголовного дела в отношении лица, совершившего кражу мобильного устройства из одежды гражданина.
В ходе судебного следствия установлено, что в начале декабря 2023 года мужчина, находясь в зале ожидания Курского вокзала, совершил кражу мобильного телефона находящегося в одежде одного из пассажиров, чем причинил последнему значительный ущерб.
Как установлено следствием, ранее мужчина неоднократно привлекался к уголовной ответственности за совершение аналогичных преступлений.
Лицо, совершившее вышеуказанное преступление, задержано сотрудниками правоохранительных органов, ему предъявлено обвинение в совершении преступления, предусмотренного п.п. в,г ч. 2 ст. 158 УК РФ.
По ходатайству органов предварительного следствия, поддержанного Московско-курской транспортной прокуратурой, в отношении лица, совершившего вышеуказанное преступление Басманным районным судом г. Москвы избрана мера пресечения в виде заключения под стражу сроком на 2 месяца.
Ход расследования уголовного дела находится на контроле Московско-Курской транспортной прокуратуры.

Московско-Курской транспортной прокуратурой признано законным и обоснованным постановление о возбуждении уголовного дела в отношении лица, по факту совершения тайного хищения имущества, с причинением значительного ущерба гражданину.
В ходе предварительного следствия установлено, что в конце ноября 2023 года мужчина, находясь в электропоезде сообщением «Нахабино-Подольск», при подъезде к станции Силикатная, тайно похитил у спящего гражданина мобильный телефон, после чего скрылся с места совершения преступления, причинив таким образом значительный ущерб потерпевшему.
Лицо, совершившее вышеуказанное преступление, задержано сотрудниками правоохранительных органов, ему предъявлено обвинение в совершении преступления, предусмотренного п. в ч. 2 ст. 158 УК РФ.
Ход расследования уголовного дела находится на контроле Московско-Курской транспортной прокуратуры.

Дорогомиловским районным судом вынесен приговор по уголовному делу в отношении А., который признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 318 УК РФ (применение насилия в отношении представителя власти).
Судом установлено, что А., находясь в состоянии алкогольного опьянения возле интероскопа в кассовом зале пригородного сообщения Киевского вокзала, сокращая безопасную дистанцию, размахивая руками, в нецензурной форме высказал угрозу применить насилие в отношении сотрудника полиции ЛО МВД России на станции Москва-Киевская.
Подсудимый признал свою вину в совершенном преступления, в содеянном раскаялся.
Суд, с учетом позиции государственного обвинителя — представителя Московско-Смоленской транспортной прокуратуры, а также указанных смягчающих обстоятельств назначил мужчине наказание, не связанное с лишением свободы, а именно принудительные работы сроком на 1 год 9 месяцев с удержанием в доход государства 10 % заработной платы.

Дорогомиловским районным судом вынесен приговор по уголовному делу в отношении К., который признан виновным в совершении преступлений, предусмотренных ч. 4 ст. 274.1, п. «в» ч. 5 ст. 290 УК РФ (неправомерное воздействие на критическую информационную инфраструктуру Российской Федерации с использованием своего служебного положения и получение взятки в крупном размере).
Судом установлено, что К., являясь начальником информационнотехнического отделения Московского железнодорожного таможенного поста МТ ЦТУ ФТС России, создал и использовал вредоносные компьютерные программы, заведомо предназначенные для неправомерного воздействия на критическую информационную инфраструктуру Российской Федерации, используемую ФТС России.
Кроме того, К., получил через посредника взятку в виде денег в размере 298 000 руб. за предоставление третьим лицам неправомерного удаленного доступа к информации об участниках внешнеэкономической деятельности и декларировании товаров из информационных систем таможенных органов.
Подсудимый признал свою вину в совершенном преступления.
Суд, с учетом позиции государственного обвинителя — представителя Московско-Смоленской транспортной прокуратуры, а также указанных смягчающих обстоятельств назначил мужчине наказание в виде лишения свободы сроком на 5 лет 6 месяцев, с отбыванием наказания в исправительной колонии строго режима.

Мировым судьей судебного участка № 160 района Покровское-Стрешнево города Москвы вынесен приговор по уголовному делу в отношении Х., который признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 173.2 УК РФ (незаконное использование документов для образования (создания, реорганизации) юридического лица).
Мировым судьей установлено, что Х. представил документ, удостоверяющий личность, для внесения в единый государственный реестр юридических лиц сведений о подставном лице.
Подсудимый признал свою вину в совершенном преступления, в содеянном раскаялся. Кроме того, Х. имеет на иждивении малолетнего ребенка, а также имеет заболевание и нуждается в операции на сердце.
Суд, с учетом позиции государственного обвинителя — представителя Московско-Смоленской транспортной прокуратуры, а также указанных смягчающих обстоятельств назначил мужчине наказание, не связанное с лишением свободы, а именно — штраф в размере 100 000 рублей в доход государства.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой проведена выездная проверка соблюдения требований градостроительного законодательства на объекте капитального строительства.
В ходе проверочных мероприятий установлено, что путепровод через Минскую улицу на перегоне станций Фили-Кунцево-1 построен и введен во временную эксплуатацию с нарушениями требований градостроительного законодательства.
Так, установлен факт устройства водосточной системы, собирающей сточные воды с балластной призмы путепровода, непосредственно на рельеф под путепроводом. При этом очистные сооружения, отсутствуют.
По результатам вынесенных актов прокурорского реагирования выявленные нарушения устранены. Кроме того, будет разработан проект на сброс воды в сети ГУП «Мосводосток» и реализованы проектные решения в срок до 30 марта 2024 года.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой в части компетенции организована проверка по обращению жителей микрорайона ЗИЛ поселка Кокошкино по вопросам ненадлежащего технического состояния системы водоотведения вблизи о.п. Толстопальцево.
Установлено, что в полосе отвода железной дороги в границах о.п. Толстопальцево имеется водоотводное сооружение ОАО «РЖД» (канал и дренажная сеть), а также подземная металлическая труба, несанкционированно проложенная неустановленными лицами и не являющаяся частью городской сети водоотведения
При этом канал и дренажная сеть ОАО «РЖД» предназначены для водоотведения ливневых и грунтовых вод только от железнодорожной инфраструктуры и не рассчитаны на пропуск ливневых вод с территории поселка, а при обильном выпадении осадков дренажная сеть ОАО «РЖД» не справляется с пропуском ливневых вод одновременно с территории железнодорожной инфраструктуры и территории поселка, в связи с чем происходит образование болота из ливневых вод.
Вместе с тем, в ходе проверки установлено, что водоотводное сооружение ОАО «РЖД» находится в загрязненном состоянии, что снижает его водопропускную способность.
В этой связи, в адрес ОАО «РЖД» внесены представления, по результатам рассмотрения которых нарушения устранены, водопропускная способность сооружения восстановлена.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой проведен анализ работы ЛО МВД на ст. Москва-Киевская в сфере профилактики травматизма и правонарушений на железнодорожном транспорте.
В ходе анализа установлено, что в ЛО МВД России на ст. Москва-Киевская не в полной мере реализуются обязанности органов полиции по профилактике правонарушений на железнодорожном транспорте. Так, на станциях и перегонах зафиксировано как минимум 9 систематических несанкционированных проходов граждан через железнодорожные пути.
После внесения представления Московско-Смоленской транспортной прокуратурой, линейным отделом проведены оперативно-профилактические мероприятия, направленные на выявление и пресечение правонарушений и непроизводственного травматизма. В том числе, проведены беседы в школах, дополнительные занятия, инструктажи, установлены дополнительные предупреждающие и запрещающие знаки, баннеры разъяснительного характера на мостах, платформах и в местах несанкционированного прохода.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой проведена проверка по факту повреждения платформы остановочного пункта Матвеевская в результате сползания рельсовых плетей с железнодорожной платформы рельсовозного состава.
По результатам служебного расследования данное событие классифицировано как развал груза в пути следования, который может угрожать безопасности движения и эксплуатации в пути следования. Установлено, что основной причиной смещения плети в рельсовозном составе явилось нарушение требований Инструкции по обеспечению безопасности движения при производстве путевых работ, в части несоблюдению правил погрузки рельсовых плетей бесстыкового пути и неосуществление общего контроля за выполнением технологии производства работ.
По результатам рассмотрения представления прокуратуры начальник эксплуатационного участка Московско-Киевской дистанции пути, не убедившийся в соблюдении габарита погрузки и не согласовавший лично с диспетчером поездным отправление с перегона рабочего поезда, отстранен от работы до прохождения аттестационных мероприятий в комиссии под председательством начальника дирекции инфраструктуры, начальнику эксплуатационного участка Московско-Киевской дистанции пути объявлен выговор.
Кроме того, в целях недопущения впредь подобных ситуаций проведены технические занятия руководителями работ, а также запланировано техническое обучение сотрудников.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой с привлечением специалистов МТУ Ростехнадзора проведена проверка соблюдения требований градостроительного законодательства при строительстве объектов Центрального транспортного узла и вводе их в эксплуатацию.
В ходе проведения проверки установлено, что остановочный пункт Сетунь введен во временную эксплуатацию при неполностью выполненном объеме работ в части обеспечения требований пожарной безопасности.
Так, на объекте не завершен монтаж противопожарной защиты, пожарная сигнализация находится в нерабочем состоянии, не выполнена система водопровода, а также выявлены и другие нарушения.
В адрес Московской дирекции пассажирских обустройств прокурором внесено представление, по результатам рассмотрения которого на объекте в полном объеме завершен монтаж противопожарной системы и проведены пусконаладочные работы системы газового пожаротушения.
В части не устраненных нарушений в суд направлено исковое заявление в порядке ст. 45 ГПК РФ о понуждении ОАО «РЖД» совершить действия, направленные на устранение нарушений и получить разрешение на ввод объекта в эксплуатацию.
Кроме того, по указанным нарушениям в отношении ОАО «РЖД» возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 5 ст. 9.5 КоАП РФ.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой проведена проверка исполнения требований законодательства о безопасности движения и профилактике непроизводственного травматизма на ст. Одинцово Смоленского направления Московской железной дороги.
В ходе проверки установлено место возможного несанкционированного перехода через железнодорожные пути, где осуществляется беспрепятственный проход граждан, что создает угрозу безопасности пассажиров, граждан, а также движения поездов.
В связи с ненадлежащим содержанием инфраструктуры железнодорожного транспорта в Московско-Савеловскую дистанцию гражданских сооружений ОАО «РЖД» внесено представление.
По результатам рассмотрения актов прокурорского реагирования восстановлено ограждение, благодаря чему проход посторонних лиц на железнодорожные пути устранен. Кроме того, в дистанции разработан график обследования ограждений на предмет проломов и несанкционированных проходов.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой совместно с Государственной инспекцией труда по г. Москве проведена проверка соблюдения законодательства об охране труда при строительстве ООО «ССК-19» объектов на о.п. Кутузовская.
В ходе проверки, установлены нарушения требований трудового законодательства, а также утвержденный Постановлением Правительства порядок обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда.
Так, по договорам подряда, заключенным между ООО «Столичная строительная компания-19» и исполнителями, исполнители выполняли строительно-монтажные работы на остановочной платформе Кутузовская МЦД-4.
В ходе проверки установлено, что вводный инструктаж по охране труда с указанными лицами работодателем не проведён, как и вводный инструктаж с отдельными работниками ООО «Столичная строительная компания-19». Также работодателем не были предоставлены документы, подтверждающие выдачу средств индивидуальной защиты работникам предприятия.
В связи с этим в отношении должностного лица ООО «ССК-19» возбуждены дела об административных правонарушениях по ч. 1 ст. 5.27.1 КоАП РФ, ч. 3 ст. 5.27.1 КоАП РФ, ч. 4 ст. 5.27.1 КоАП РФ.

Московско-Смоленской транспортной прокуратурой по обращению гражданина проведена проверка соблюдения требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан в АО «ФПК».
В ходе проверки установлено, что гражданином направлено претензионное заявление в адрес Западно-Сибирского филиала АО «ФПК», однако ответ на него не поступил.
После внесения прокуратурой представления об устранении нарушений, начальником Западно-Сибирского филиала АО «ФПК» проведен разбор и установлен факт нарушения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, в следствие чего, ответственный сотрудник привлечен к дисциплинарной ответственности.
Кроме того, в целях профилактики подобных ситуаций в филиале проведен инструктаж по порядку направления ответов на заявления пассажиров, о необходимости контроля подтверждения отправки, а также разработаны мероприятия по своевременной отправке ответов заявителям.